Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Protección de Datos y Privacidad

   

EL GABINETE ESCARLATA recaba cierta información de los CLIENTES con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia, de gestionar la contratación de los servicios ofertados y de maximizar la calidad en las actividades de ocio y entretenimiento que constituyen su actividad.

   

Algunos de estos datos proporcionados voluntariamente por los CLIENTES son también utilizados por EL GABINETE ESCARLATA para cumplir fielmente con sus obligaciones fiscales y tributarias de acuerdo con la legislación vigente.

   

De igual manera, cierta información recogida por EL GABINETE ESCARLATA a modo de "cookies" propias o de terceros podría ser utilizada para almacenar y administrar las preferencias de los CLIENTES, analizar el tráfico, habilitar contenido dinámico en el sitio Web oficial, garantizar su correcto funcionamiento y recolectar datos analíticos del comportamiento de los usuarios que lo visiten.

   

Los CLIENTES, al acceder al sitio Web oficial, al registrarse como suscriptores de los boletines publicados periódicamente, al efectuar la reserva, el pago y la contratación de alguno de los servicios ofertados, al participar en cualquiera de las actividades realizadas en las instalaciones o al interactuar con EL GABINETE ESCARLATA en sus perfiles oficiales habilitados en redes sociales, ceden voluntariamente dicha información y están de acuerdo con que sea incorporada a un fichero propiedad de EL GABINETE ESCARLATA .

   

Por su parte, EL GABINETE ESCARLATA se responsabiliza de la gestión y del mantenimiento de dicho fichero, no cederá a terceros bajo ningún concepto sin la autorización expresa del titular ninguno de los datos personales recabados y no utilizará en ningún momento los datos voluntariamente cedidos por los CLIENTES con otro objetivo diferente por el que fueron recopilados.

   

Los CLIENTES, en cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y con el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril, de Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de los Datos Personales y a la Libre Circulación de estos Datos (RGPD), pueden ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento y decisión individual automatizada.

   

EL GABINETE ESCARLATA , satisfaciendo las normativas anteriormente citadas, tiene el deber de ofrecer a los CLIENTES una respuesta en un plazo máximo de un mes tras la recepción de su solicitud para el tratamiento de sus datos personales a través de cualquiera de los canales oficiales de comunicación enumerados en el apartado de "Descripción y Datos Identificativos".

   

Además de presentar su solicitud fechada y firmada, los CLIENTES deberán aportar una fotocopia del Documento Nacional de Identidad (DNI) del interesado, los detalles de la petición que se formula, los documentos acreditativos relacionados, en su caso, y los datos de la dirección física y/o electrónica a efectos de notificaciones.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Preservación de Confidencialidad

   

Debido a la naturaleza de las actividades de ocio y entretenimiento ofertadas por EL GABINETE ESCARLATA, la preservación de la confidencialidad es un aspecto fundamental para garantizar la calidad y la correcta prestación de los servicios que constituyen objeto de su actividad.

   

Los CLIENTES, al acceder al sitio Web oficial, al realizar la contratación y, en particular, al personarse y hacer uso de las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA para disfrutar de los servicios concertados, se comprometen tácitamente a preservar la confidencialidad y a no divulgar ni difundir públicamente ningún aspecto relacionado con los mismos, especialmente en redes sociales o medios de comunicación, que pudiera alterar o transformar la experiencia de futuros CLIENTES o perjudicar o dañar la imagen publica de EL GABINETE ESCARLATA , y de los servicios que ofrece.

   

En concreto, queda totalmente prohibido realizar fotografías o filmaciones de las instalaciones sin la correspondiente autorización expresa y por escrito de EL GABINETE ESCARLATA. Asimismo, los CLIENTES tienen completamente restringida la utilización de teléfonos móviles, cámaras fotográficas y de vídeo o cualquier otro dispositivo electrónico que pudiera ser utilizado con tal fin, siendo obligatorio depositarlos en los lugares habilitados para tal efecto mientras se encuentren en las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA .

                     

EL GABINETE ESCARLATA se reserva los derechos de finalizar las actividades concertadas, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de expulsar a los CLIENTES de sus instalaciones, sin derecho a devolución parcial o total del importe por los servicios contratados, y de poner esta situación en conocimiento de las autoridades competentes si tuviera indicios de que los CLIENTES estuvieran contraviniendo cualquier cláusula o condición aquí mencionadas.

   

Durante el desarrollo de las actividades, especialmente tras la finalización de los servicios ofrecidos, EL GABINETE ESCARLATA podría solicitar a los CLIENTES la realización de una fotografía o filmación conmemorativa voluntaria en alguna ubicación habilitada en sus instalaciones.

                                       

Los CLIENTES, al realizar la contratación, proporcionan el consentimiento implícito de que dicho material conmemorativo sea utilizado en cualquier momento por EL GABINETE ESCARLATA , con fines únicamente publicitarios, en el sitio Web oficial, en las redes sociales que administra o en diferentes publicaciones impresas o electrónicas destinadas a tal efecto.

   

En el supuesto concreto de que los CLIENTES accedieran voluntariamente a formar parte del material fotográfico citado pero no desearan que fuera utilizado con los fines mencionados anteriormente, deberán notificárselo de forma expresa, y preferiblemente en el mismo momento en el que fuera capturado dicho material, a EL GABINETE ESCARLATA para que actúe convenientemente.

   

En todo caso, el material conmemorativo recopilado voluntariamente de los CLIENTES durante la prestación del servicio está amparado por las cláusulas descritas en el apartado de "Protección de Datos y Privacidad" y EL GABINETE ESCARLATA se compromete a no cederlo en ningún momento a terceros y a no utilizarlo con finalidades distintas de las aquí mencionadas.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Propiedad Industrial y Derechos de Autor

   

El logotipo original de EL GABINETE ESCARLATA , así como cualquiera de las versiones oficiales autorizadas y derivadas del mismo, en conformidad con la Ley 17/2001, de 7 diciembre, de Marcas, se encuentran protegidos por la legislación referente a la Protección de la Propiedad Industrial.

Asimismo, y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, las imágenes, los iconos, los vídeos, las ilustraciones y demás contenidos publicados en el sitio Web oficial de EL GABINETE ESCARLATA, en las redes sociales que administra o en cualquier comunicación impresa o electrónica emitida quedan protegidos por las normativas referentes a la Protección de la Propiedad Intelectual, en conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, de Ley de Propiedad Intelectual, y con la Ley 2/2019, de 1 de marzo, de Modificación de la Ley de Propiedad Intelectual.

   

Por consiguiente, estando todos los derechos reservados, quedan totalmente prohibidas, en cualquier soporte o medio técnico, la copia, la distribución, la transformación, la utilización, la modificación y la reproducción de cualquiera de los logotipos, las imágenes de marca y demás contenidos multimedia anteriormente detallados, fuera cual fuese el origen desde el que se obtuvieran, sin la autorización expresa y por escrito de EL GABINETE ESCARLATA .

   

Igualmente, queda totalmente prohibido suprimir, manipular, eludir cualquier sistema de seguridad o alterar el "copyright", los identificadores digitales o cualesquiera otros medios técnicos establecidos para el reconocimiento de la mencionada reserva de derechos ejercida por EL GABINETE ESCARLATA o, en su defecto, por aquellos terceros que hayan autorizado la utilización del citado contenido.

   

Por su parte, EL GABINETE ESCARLATA , en su propio nombre o en el de cualquiera de sus colaboradores, se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes para garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de Protección de la Propiedad Industrial e Intelectual con el objetivo de dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas si detectara que se estuviera efectuando un uso indebido, no autorizado, injurioso, dañino, obsceno, reprochable o perjudicial para su imagen, la de sus colaboradores o la de sus CLIENTES del material anteriormente citado.

                                  

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Introducción y Responsabilidades

   

En el sitio Web oficial de EL GABINETE ESCARLATA se proporciona toda la información y detalles relacionados con la historia y con la temática de las actividades que se desarrollan en sus instalaciones.

   

Las actividades de EL GABINETE ESCARLATA no suponen, en ningún momento, un riesgo o peligro para la seguridad de las personas que en ellas participan, siempre que se respeten las normas y las indicaciones recibidas durante su ejecución. Sin embargo, se recomienda que guarden especial precaución aquellas personas con problemas cardíacos, claustrofobia, epilepsia o migrañas, así como mujeres embarazadas o personas altamente impresionables o asustadizas. En todo caso, las instalaciones cuentan con inconfundibles sistemas de emergencia que los participantes podrán usar en todo momento para detener las actividades si voluntariamente lo necesitasen.

   

EL GABINETE ESCARLATA declina toda responsabilidad ante cualquier daño personal y/o material que pudieran sufrir los CLIENTES o sus pertenencias al efectuar un uso indebido, incorrecto o inapropiado del mobiliario, de los utensilios y demás elementos existentes en las instalaciones durante el desarrollo de las actividades. De igual manera, EL GABINETE ESCARLATA no se hará responsable en ningún momento de los objetos personales de los CLIENTES, resguardados o no en los lugares habilitados con tal fin, mientras se encuentren en las instalaciones.

   

El contratante de los servicios de ocio y entretenimiento ofertados por EL GABINETE ESCARLATA es, además, el representante del grupo de CLIENTES que en ellos participan, incluso en aquellas situaciones en las que no se encuentre presente durante el desarrollo de las actividades, como puede ocurrir en reservas efectuadas mediante una tarjeta regalo al formalizar la contratación.

   

Este representante se compromete a aportar información veraz, honesta y real en los formularios que deba rellenar durante el proceso de reserva, especialmente con respecto a los datos de contacto y de facturación por los servicios seleccionados.

   

En el supuesto concreto de que se detectara el incumplimiento de esta obligación, así como en el caso concreto de que fuese imposible comunicarse con los CLIENTES para realizar cualquier trámite con respecto a las actividades contratadas utilizando los datos de contacto proporcionados, EL GABINETE ESCARLATA se reserva el derecho de cancelar la ejecución de las actividades, sin opción de reintegro parcial o total del importe que hubiera sido ya satisfecho.

   

Asimismo, el representante será el responsable, incluso en situaciones en las que no formara parte del grupo de participantes en las actividades, ante cualquier acción que EL GABINETE ESCARLATA tuviera que emprender contra los CLIENTES que contravinieran cualquiera de las condiciones generales detalladas en esta sección del sitio Web oficial.

   

Por consiguiente, efectuar la contratación de alguno de los servicios ofertados por EL GABINETE ESCARLATA supone que los CLIENTES están de acuerdo y aceptan, sin reservas ni objeciones, indistintamente de su condición de representantes y/o participantes, todas y cada una de las cláusulas, los términos y las condiciones generales que en esta sección del sitio Web oficial se detallan.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Participantes y Recomendaciones

   

Independientemente de su historia o de su temática, las actividades de ocio y entretenimiento ofrecidas por EL GABINETE ESCARLATA son aptas para todos los públicos, siempre que no se explicite lo contrario en la ficha de información o durante el proceso de reserva del servicio correspondiente.

   

Los CLIENTES que participen en las actividades de EL GABINETE ESCARLATA tienen que haber cumplido la mayoría de edad. En el caso concreto de que alguno de los asistentes no respetara esta restricción, deberá ir siempre acompañado por un adulto que se encargue de facilitarle la comprensión de la ambientación y de la historia, de ayudarle en situaciones que no sea capaz de resolver por sí solo y de responsabilizarse ante cualquier inconveniente o circunstancia que se presente durante su estancia en las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA .

   

Por consiguiente, no está permitido el acceso a las instalaciones a menores de edad sin la compañía y la vigilancia de un adulto, ajeno al personal de la organización, que se haga cargo de su supervisión, de su comportamiento, de su desempeño y de su seguridad durante su participación en las actividades contratadas. EL GABINETE ESCARLATA no asumirá ninguna responsabilidad sobre los participantes de sus actividades, especialmente de aquéllos que fueran menores de edad.

   

Pese a que los servicios sean aptos para todos los públicos, EL GABINETE recomienda una edad mínima de catorce años para poder disfrutarlos plenamente y sin dificultad. Los participantes de edades inferiores podrían no entender fácilmente la historia y la temática o manipular convenientemente alguno de los mecanismos necesarios para la consecución exitosa de la actividad.

   

Asimismo, la existencia de piezas y elementos pequeños susceptibles de provocar asfixia o atragantamiento a los asistentes más jóvenes, niños pequeños o bebés conlleva que la supervisión ininterrumpida de un adulto que se responsabilice de su seguridad sea todavía más imprescindible. En estos casos, es obligatoria la utilización de arneses infantiles de seguridad u otros medios de sujeción similares que garanticen la vigilancia constante de los asistentes más jóvenes por el adulto que se encuentre a su cargo durante todo el tiempo en el que permanezcan en las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA .

   

El tamaño del grupo de participantes que los CLIENTES deben seleccionar durante el proceso de reserva deberá tener en cuenta a todos los asistentes, independientemente de su edad, siempre y cuando vayan a participar en el desarrollo y la consecución de las actividades contratadas. Como única excepción, en el caso especial de que algún adulto portara a un niño o un bebé mediante un arnés infantil o similar sólo sería necesario computar una plaza para los dos CLIENTES, la correspondiente al adulto participante, a efectos de formalización de la reserva.

   

En cualquier caso, todos los participantes en los servicios de ocio y entretenimiento de  EL GABINETE ESCARLATA , independientemente de su edad, contarán a efectos de cumplimiento y control del aforo permitido.

 

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Mascotas y Elementos No Permitidos

   

Por la seguridad de los CLIENTES y de las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA , no se permite el acceso o la utilización de ciertos elementos durante la realización de las actividades de ocio y entretenimiento ofrecidas.

   

Queda totalmente prohibida, tal y como se detalla en el apartado "Preservación de Confidencialidad", la utilización de teléfonos móviles, cámaras fotográficas y de vídeo o cualquier otro dispositivo electrónico que pudiera ser empleado para realizar fotografías o filmaciones de las instalaciones sin la correspondiente autorización expresa y por escrito de EL GABINETE ESCARLATA .

   

Por consiguiente, los CLIENTES quedan obligados a depositar este tipo de dispositivos y aparatos en los lugares habilitados para ello mientras se encuentren en las instalaciones.

   

No está permitido en ningún caso el acceso con carros infantiles o similares a las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA , ni su utilización parcial o total durante el desarrollo de las actividades. Por su naturaleza, suponen un riesgo para la seguridad de los participantes y de las instalaciones ya que podrían favorecer distracciones, descuidos, despistes y desatenciones en la supervisión y vigilancia de los niños y bebés, pudiendo, en el peor de los casos, provocar graves daños personales y materiales.

                           

En consecuencia, los CLIENTES deberán dejar estos objetos junto con el resto de sus pertenencias personales en los lugares habilitados para tal efecto mientras se encuentren en las instalaciones y sustituirlos, si fuera necesario, por arneses infantiles de seguridad o similares según se detalla en el apartado "Reservas - Participantes y Recomendaciones".

   

Queda totalmente prohibido el acceso y la utilización de patines, patinetes tradicionales o eléctricos, bicicletas, triciclos, coches a pedales o eléctricos, balones, pelotas o cualquier otro dispositivo o artículo deportivo similar en las instalaciones de EL GABINETE  ESCARLATA por el riesgo para la seguridad que conllevan.

   

No está permitido en ningún caso el acceso a las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA con mascotas o animales de compañía, fueren o no transportados en jaulas, bolsos, transportines o similares, ni siquiera cuando los CLIENTES estuvieran dispuestos a acarrearlos o a vigilarlos en todo momento durante su participación en las actividades debido a los perjuicios sanitarios, de higiene y de seguridad que podrían comportar para las instalaciones, para el personal de la organización y para el resto de participantes.

   

A todos los efectos, los perros guía que ayudan y asisten a personas con diversidad funcional visual no son considerados mascotas ni animales de compañía. Por lo tanto, pueden acceder sin restricciones a las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA siempre que el grupo de participantes guarde especial cuidado de que no se alteren ni sufran ningún daño durante la realización de las actividades. Asimismo, el asistente y el CLIENTE asistido sólo computarán una plaza, la correspondiente a este último, a efectos de formalización de la reserva.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Contrataciones y Métodos de Pago

   

El sitio Web oficial de EL GABINETE ESCARLATA , además de informar de la temática de las actividades que se desarrollan en sus instalaciones, proporciona todos los detalles de fechas y horarios concretos en las que existe disponibilidad para que los CLIENTES puedan efectuar sus reservas.

                                                      

Los CLIENTES, siguiendo los pasos que les guiarán durante el proceso de contratación, proporcionarán cierta información que EL GABINETE ESCARLATA únicamente utilizará para adecuar correctamente el servicio ofrecido, formalizar la reserva de la franja horaria seleccionada y gestionar el pago de los importes correspondientes.

   

Cuando el proceso haya finalizado satisfactoriamente, EL GABINETE ESCARLATA enviará a los CLIENTES una confirmación electrónica automática que servirá, a su vez, como justificante de la reserva realizada.

   

En dicho resguardo se informará de la fecha y del horario concretos en los que los CLIENTES deberán personarse en las dependencias de EL GABINETE ESCARLATA para disfrutar de los servicios contratados.

   

De acuerdo con la naturaleza y la organización de las actividades, con el único objetivo de evitar perjudicar en ningún caso las reservas posteriores de otros CLIENTES, es requisito imprescindible la llegada con rigurosa puntualidad a las instalaciones de EL GABINETE ESCARLATA .

   

Los CLIENTES asumen y aceptan que contravenir este requisito, con un retraso de diez minutos tras el horario de comienzo de la actividad, irá en detrimento de la duración del servicio contratado. En caso de que el retraso sea superior, EL GABINETE ESCARLATA se reserva el derecho de cancelar la ejecución de las actividades.

   

El abono del importe de la actividad se realizará mediante pago en efectivo en el propio establecimiento.

   

Al realizar la contratación de alguno de los servicios ofertados, los CLIENTES aceptan la obligación de presentar una copia, preferiblemente impresa, del resguardo de reserva a EL GABINETE ESCARLATA, quien, a su vez, podría solicitárselo para cotejarlo con sus archivos antes de dar comienzo a las actividades.

   

En el supuesto de que se detectara en las comprobaciones que se ha presentado alguna irregularidad insubsanable en la contratación, la organización se reserva los derechos de cancelar la ejecución de las actividades contratadas, expulsar a los CLIENTES de sus instalaciones.

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Precios y Códigos Promocionales

   

Los precios de las actividades de EL GABINETE ESCARLATA dependen de diversos factores, como son el tamaño del grupo de CLIENTES que las reservan, las fechas y horarios en las que éstas se desarrollan o las promociones o los eventos especiales que produzcan variaciones en las tasas habituales.

   

EL GABINETE ESCARLATA se reserva el derecho de adaptar, sin aviso previo, los precios de las actividades que ofrece y los CLIENTES siempre dispondrán de esta información actualizada en los formularios de reserva del sitio Web oficial.

   

Asimismo, EL GABINETE ESCARLATA se reserva el derecho de emitir descuentos mediante códigos promocionales y publicitarlos en el sitio Web oficial, en las redes sociales que administra, en comunicaciones impresas o electrónicas destinadas a tal fin o en cualquier otro medio que estime oportuno.

   

Las condiciones particulares que apliquen a cada código promocional, como pueden ser el carácter de uso único o múltiple o el período de validez, vigencia o caducidad del mismo, serán especificadas en la comunicación que lo publicite.

   

Con el fin de disfrutar de descuentos sobre los precios habituales, los CLIENTES podrán utilizar dichos códigos promocionales durante el proceso de reserva, siempre que cumplan las condiciones exclusivas asociadas a los mismos.

   

Por consiguiente, los CLIENTES no podrán reclamar a EL GABINETE ESCARLATA reducciones en los precios habituales ante el incumplimiento de alguna o todas las condiciones especiales asociadas a un código promocional, especialmente fuera del período de validez del mismo.

   

   

En el supuesto concreto de que se detectara un uso fraudulento de los códigos promocionales, contraviniéndose las condiciones particulares de los mismos, especialmente en el caso de utilizar aquéllos de uso único para realizar múltiples contrataciones, EL GABINETE ESCARLATA se reserva los derechos de cancelar, sin previo aviso, la vigencia de los códigos implicados, así como de rescindir, de forma inmediata, todas las reservas relacionadas con ellos, sin devolver en ningún caso el importe de las mismas a los CLIENTES que las realizaran ni el de los códigos promocionales que se emplearan en la contratación.

   

Bajo condiciones generales, los códigos promocionales no podrán ser canjeados, en ningún momento, por su valor equivalente en efectivo ni por otro servicio, actividad u horario diferentes y no incluidos en las condiciones especiales asociadas a los mismos.

 

 

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Modificaciones y Variaciones

   

Si bien el sitio Web oficial de EL GABINETE ESCARLATA permite la contratación de las actividades de ocio y entretenimiento que se ofrecen, los CLIENTES deberán ponerse en contacto con EL GABINETE ESCARLATA para poder realizar cualquier modificación sobre una reserva ya efectuada.

   

Asimismo, los CLIENTES deberán contactar con EL GABINETE ESCARLATA si desean consultar la disponibilidad de sesiones fuera de los intervalos temporales disponibles en el formulario de reservas del sitio Web oficial.

   

Para ello, EL GABINETE ESCARLATA dispone de diferentes métodos de contacto detallados en el apartado de "Descripción y Datos Identificativos", siendo preferible la comunicación por correo electrónico para realizar las solicitudes de modificación de las reservas y garantizar la calidad en el proceso de gestión.

   

Por asuntos logísticos internos de EL GABINETE ESCARLATA , el límite para efectuar cualquier modificación es de dos días hábiles completos previos al comienzo de la actividad contratada. Transcurrido este límite, EL GABINETE ESCARLATA no garantiza poder realizar cambio alguno en la reserva original efectuada, manteniéndose en todo caso las condiciones, horarios y cupos de la contratación inicial.

                                    

Acuerdos, Términos y Condiciones

   

Reservas - Cambios en Fechas y Horarios

   

Los CLIENTES podrán ponerse en contacto con EL GABINETE ESCARLATA para cambiar los horarios de una reserva ya realizada y tramitada siguiendo las instrucciones, procedimientos y plazos límite especificados en el apartado de "Reservas - Modificaciones y Variaciones".

   

Asimismo, los CLIENTES aceptan que la modificación de los horarios de la contratación inicial no supone ningún tipo de derecho ni preferencia sobre las reservas que ya hubieran sido realizadas por otros CLIENTES en el momento de solicitar la modificación. Por ello, los CLIENTES deberán ajustar la selección de su nueva reserva según la disponibilidad horaria existente en el momento de efectuarla.